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天津残疾人免费乘车卡问题解答

2014-11-25 14:33:03    来源:遛天津    浏览次数:     编辑:刘诗诗
摘要:天津城市卡具备消费和充值功能,使得消费更简单、便捷,是在天津工作生活的好帮手。1.符合哪些条件的人可以申请残疾人免费乘车卡。  凡具有本市户籍并持有第2代《中华人民

天津城市卡具备消费和充值功能,使得消费更简单、便捷,是在天津工作生活的好帮手。

1.符合哪些条件的人可以申请残疾人免费乘车卡。

  凡具有本市户籍并持有第2代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人,均可以申请办理残疾人免费乘车卡,并持卡免费乘坐公交车。

  凡符合办卡条件但已经办理了其他优惠乘车卡(老年人免费乘车卡等)的残疾人,仍可使用原免费乘车凭证乘车,不再享受残疾人免费乘坐公交车的优惠政策。

  2.持残疾人免费乘车卡可免费乘坐的公共汽车的范围

  本市全程票价在2元以下(含2元)的公共汽车线路。

  3.残疾人免费乘车卡丢失、损坏以及不能正常使用时,该如何补办。

  《残疾人免费乘车卡》丢失、损坏以及不能正常使用时,首先由本人持户口本、身份证、残疾人证原件到户籍所在地免费乘车卡申领点填写《残疾人免费乘车卡客服业务申请单》并加盖印章;然后再持申请单与身份证、户口簿以及残疾人证原件到天津城市一卡通公司指定客服中心办理。若需代办,应同时提供代办人身份证原件。

  属于《残疾人免费乘车卡》质量问题,免费更换;属于丢失和非质量问题损坏,补办时持卡人应缴纳卡工本费(20元)。

  自持卡用户将相关凭证送至客服中心的45个工作日后,凭补换卡凭证和身份证到提交单据的客服中心领取新卡。

  可办理残疾人免费乘车卡补换卡业务的一卡通指定客服中心地址:

  开发区金融街客服中心:滨海新区开发区金融街西区8号楼8-5

  王串场客服中心:天津市河北区正义道6号王串场邮局一层大厅

  三源益康客服中心:天津市河东区六纬路70号

  广开二马路客服中心:南开区广开二马路34号

  奥林匹克客服中心:和平区成都道126号奥林匹克大厦1层大厅

  4.持卡人在使用残疾人免费乘车卡免费乘坐公交车时遇到问题,可咨询热线电话

  不同情况拨打不同的咨询电话:

  残疾人在办理免费乘车卡时,如有问题,可以拨打市残联咨询电话23926594。

  遇到对免费乘车政策不理解、不清楚的问题时,可以拨打市客管办23459000服务热线或公交集团公司96196的服务热线。

  遇到乘车卡丢失或损坏的问题时,可拨打一卡通服务热线4006117555。

  5.残疾人免费乘车卡的卡内余额可到哪里退?

  可到天津城市一卡通5家自建客服中心退余额,无需手续费,退余额后持卡人仍可继续持卡免费乘公交车。您可就近选择网点办理业务,受理残疾人免费乘车卡相关客服业务的网点为:一卡通开发区金融街客服中心,一卡通王串场客服中心,一卡通三源益康客服中心,一卡通广开二马路客服中心,一卡通奥林匹克客服中心。

  6.使用残疾人免费乘车卡乘车时显示“请投币”是卡消磁了吗?

  不是的。使用残疾人免费乘车卡乘坐公交应提示“您好”或“嘟嘟”,由于您将卡片在读卡器内停留过长或设备信号干扰等原因,造成错误的提示音。请您注意卡片使用方法。如您的卡片不显示金额也没有任何提示音,请您到您原发卡机构(街道或居委会)申请残疾人免费乘车卡换卡业务,按申请单上的流程办理。

7.我在一卡通客服中心办理了残疾人免费乘车卡补卡,为什么需要45个工作日办理,这期间我可以免费坐车吗?

  由于残疾人免费乘车卡涉及身份证信息及本人照片,属于个性化卡片,制卡需要采集相关信息有严格的制卡流程,按市交港局及市残联的相关文件规定需要45个工作日内完成,请您耐心等待。在您申请新卡期间,请使用其他付费方式。

标签:天津,残疾人
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