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旅游投诉
不提供发票、海鲜缺斤短两成海南旅游投诉新热点

不提供发票、海鲜缺斤短两成海南旅游投诉新热点

记者从12315投诉中心获悉,2011年1、2两个月,海南省共接到消费者电话16584件,受理申诉举报2810件,办结2694件,为消费者挽回经济损失191.74万多元。其中不开发票、海鲜缺… [详细]

  • 旅游投诉处理办法

     国家旅游局令第32号   《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。现予公布,自2010年7月1日起施行。   国家旅游局局长 邵琪伟   …

  • 旅游投诉 你找到门道没?

      在旅游过程中窝了一肚子的气,许多人对投诉还有点“不敢越雷池半步”的意识:在旅行社投诉?———都是他们的人,能得到解决吗?去消委会或者…

  • 旅游官司“张嘴”就打

      提到打官司,人们首先想到的就是繁琐的法律环节和森严的法庭。日前,天津市出现了一种设在景点、法官现场办公、只需口头起诉的新法庭———旅游假日法庭…

  • 北京与13省区市联动 游客可异地投诉发团方

      26日,记者从北京市旅游局了解到,由于在目前旅游旺季屡次出现旅行社甩团、因交通问题导致游客滞留等事件,北京、浙江、上海、黑龙江、海南、云南、四川、湖南、河南、…

  • 受伤游客问责旅游局

    “大连个别旅行社的行为是典型的买团、卖团行为,不但严重违反了旅游业的行规,还把我们18名游客的生命置于危险境地。请您给我们一个说法,还我们一个公道!”…

  • 发生旅游纠纷后如何处理

      按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款,下列损害行为列入旅游投诉范围:(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)…

  • 旅游消费如何依法维权

     旅游市场应遵循依法经营的基本原则是公平交易,诚实信用,但确有违法、失信的经营者在扮演“害群之马”的角色,令旅游消费者没得到精神上的享受,却掉进了一个…

  • 关于旅游投诉

    我国旅游业发展迅猛,但是由于发展时间不长,在旅游者和旅游企业之间难免出现旅游投诉事件。旅游作为一种消费,当您的合法利益受到侵犯时,您可以依照以下程序和方式进行…

  • 旅游者投诉旅行社注意事项

    一、旅游投诉的主要范围:(1)旅游经营者违反合同约定,给旅游者造成损失的;(2)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准,给旅游者造成损失的;(3)旅游…

  • 国家旅游局通报旅行社团款纠纷投诉情况

      从9月30日13时至10月8日8时,全国假日办总值班室共接听咨询和投诉电话698个。其中,受理的投诉电话为417个。在417个投诉中,涉及旅行社116个,景区点102个,宾馆旅店49…

  • 旅游者先期交纳的是定金,还是预付款?

    案 情 介 绍

    1999年8月25日,田某同某国际旅行社签订东南亚6日游合同。合同规定:9月30日旅游团离京直飞泰国;旅游费用每人共计4750元,先交纳定金3800元,用于办…

  • 遭遇非法"旅行社",旅游者该怎么办?

    案 例 简 介

    1999年10月1日,济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游,遂前往某旅游一条街,只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕…

  • 自驾游事故引起社会关注

      “十一”期间,一起8死5伤的惨痛交通事故让驾车出行的每一位北京人都绷紧了“神经…

  • 出游过程中游客滑倒受伤 责任该谁负

     【江苏商报讯】今年4月18日,62岁的市民马女士参加一家旅行社组织的“苏州二日游”旅游团出游。途中在旅行社指定的“中途岛”饭店用餐时,因地上太滑…

  • 国内游客的6种投诉

     国内游客只有两种人,一种是“鱼肉”型,一种是“斗智斗勇”型。

      所谓“鱼肉”型,是指你在旅游的过程中,被人宰割了。玩完回家一…

  • 七成旅游投诉指向出境游

    记者从3月5日我市举办的“诚信旅游、品质旅游、文明旅游”公益宣传服务活动启动仪式上获悉,去年以来,我市七成旅游投诉与出境游有关。市旅游园林局质监所相关负…

  • 去年哈尔滨处理63例旅游投诉 住宿用餐问题集中

    14日,哈尔滨市旅游监察大队公布了2010年旅游者对7家旅行社的63例投诉处理情况。主要问题反映在住宿、用餐、交通工具不达标,导游服务质量低,缩短游览时间,旅行社不及时退…

  • 天津旅游遇纠纷可90天内投诉 旅游投诉新规7月实施

    旅游投诉有效期由现在的60天延长至90天,旅游质监部门接到投诉后须在5日内行动……作为全国首个关于旅游投诉的法规,7月1日《旅游投诉处理办法》将在天津市正式…

  • 全国各省旅游投诉电话大全一览表

    国家旅游局 北京建国门内大街9号国际饭店4040房 电话:010-65126688转4040 邮编100005   北京 建国门外大街28号北京旅游大厦1001房 电话:010-54157490 邮编:10…

  • 国家旅游局公布《旅游投诉处理办法》 7月1日施行

    国家旅游局5月19日通过其官方网站公布了《旅游投诉处理办法》,自7月1日起施行。国家旅游局令第32号《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议…

  • 不提供发票、海鲜缺斤短两成海南旅游投诉新热点

    记者从12315投诉中心获悉,2011年1、2两个月,海南省共接到消费者电话16584件,受理申诉举报2810件,办结2694件,为消费者挽回经济损失191.74万多元。其中不开发票、海鲜缺…

  • 旅游投诉物价举报不再难 春节若遇烦心事投诉有门

    省军区通信站女战士们剪贴窗花喜气洋洋迎新年! 李永坤 摄旅游投诉就拨这些电话昨天,省旅游局公布今年春节黄金周各地市旅游质监部门值班电话,根据《旅游投诉处理办法》中…

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